不動産の専門誌に弊社代表坂本のコラムが掲載されています。
3/1～発売中の4月号は

■記事タイトル：CRM活用術④　優良顧客を見極めニーズを捉える

今回は全4回の連載の最終回です。

これまで、
CRMの基本的な考えかた、有意な顧客データの扱いについて、顧客情報管理の重要性など、段階的にCRMについてお伝えしてきました。
今号は顧客構造の理解、自社にとっての優良顧客の識別とは？
を解説します。
CEMの肝ともいえる「優良顧客の識別」について。必読です。