「月刊ストアーズレポート」に百貨店CRM戦略・革新編 連載5回目「CRMの捉え方」が掲載されました。実践CRMを展開するにあたっての考え方等を平易に解説しています。昨今話題の共通ポイントカード等にも言及し、様々な手法の可能性を提言しております。

ストアーズレポート10月号

百貨店CRM戦略・革新編

(5)CRMの捉え方

http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1210mokuji.html