4月28日が、設立記念の日！干支が一周しましたので、記念すべき日です。

4月28日は、弊社設立記念日です。2010年4月に創業して丸12年。干支が一周したことになります。世の中が大きく変化したこの12年、CRMコンサルティング会社として、ラグジュアリー、ハイクオリティ、一流と称される「ブランド力・信頼度」の高い小売・サービス大手企業など100社以上に対して、CRMコンサルティングサービスを提供してきました。

これまで蓄積してきた知見やノウハウ、裏打ちされた実績をベースに、更なるレバレッジを掛けようと、昨夏、念願であったデジタルソリューション企画開発（Digital Solution Design & Development）部門を立ち上げ、顧客管理システムを中心としたデジタルソリューションの自社開発、提供を行う事業を始めました。お陰様で、クライアントにも恵まれ、地道にサービス提供を進めています。このDSD&D部門のお陰で、弊社は大いなる翼を授かったように感じています。

当社のデジタルソリューションサービスの導入を決定してくださったクライアント企業様はもとより、DSD&D部門に参画してくれたエンジニアメンバーにも大感謝です。業務委託社員含め5名体制の部門となっています。

勿論、積み上げてきたCRMコンサルティングサービスがあるからこそ、弊社の特色を生かしたCRMシステム開発が出来る訳ですので、コンサルタント、データサイエンティスト、アドミニストレーションなど、メンバーの活躍のお陰で、DSD&D部門も成り立っています。皆に感謝です、ありがとう！

CRMは、新しい局面を迎えています。プラチナデータ、ファーストパーティデータといった言葉がよく聞かれるようになっています。CRM元年とも言えるアフターコロナ時代、いまこそ、CRMをきちんと展開するべき時だと感じます。MA、CDP、SFAなどを手掛けるベンダー企業は、挙ってCRMを掲げています。いささかレッドオーシャンの雰囲気も漂いますが、正直CRMの本質をきちんと押さえられているソリューションがどこまであるか、見ていて少し疑問に感じることも多いです。

CRMコンサルティングサービスを長年提供してきた弊社だからこそ、出来るサービスとして、「これが、CRMの基本」といえるデジタルソリューションを、弊社は開発、提供していきます。どんどん便利に、進化させます。顧客情報の「収集」「管理」「分析」「活用」に必要な機能をシンプルかつ抜かりなく実装できる、唯一無二のサービスです。

小売サービス企業の皆様、是非、ご案内させてください！

スマートウィルは、CRMコンサルティングと、CRMデジタルソリューションを提供することで、世界の小売サービス企業の業績向上に貢献し、各社のエンドユーザーである、生活者の皆様のお役に立つ会社であり続けます！