当社代表の坂本が書籍を出版致します。

「この1冊ですべてわかる 『CRMの基本』」

本書では、最新の動向・トレンドを踏まえ、企業がCRM戦略を実践する際に必要なポイントを解説しております。

CRMの基本からわかる内容となっており、戦略としてのCRMの捉え方から、顧客識別のプロセス、顧客分析の手法、顧客との関係性構築、優良顧客への差別化対応、顧客データの収集・管理・活用までを、最新の実例とともに基本から説明しています。

日本実業出版社より10月22日発売、全国書店、楽天、Amazonなどでもご購入いただけます。

• ご参考：http://www.amazon.co.jp/dp/453405226X

本書の出版にお力添え頂いた関係者の皆さまに、この場を借りて御礼申し上げます。